Правила приема

Наша ветеринарная клиника осуществляет прием и оказание лечебно-профилактических услуг в круглосуточном режиме.

Режим работы: дневная смена с 9:00 до 20:00 ночная смена с 20:00 до 9:00

  1. Прием животных проводится в порядке общей очереди или по предварительной записи. Запись на прием можно произвести по телефону или при личном посещении клиники (в ночное время возможность записи отсутствует). Обязательной записи подлежат:

    • а) плановые оперативные вмешательства (кастрация кобелей, стерилизация, косметические операции, удаление новообразований и т. п.).
    • б) длительные процедуры (капельница, обработка обширных ран требующих дренажирования, профилактическая чистка ушей и т.д.)
    • в) прием агрессивных животных (врач и администратор должны быть предупреждены владельцем об агрессивном характере своего животного)

    По собственному желанию владелец животного может записаться на определенное время как на первичный прием так и повторные процедуры. Предварительная запись сэкономит ваше время и сделает посещение нашей клиники еще более комфортным.

  2. Находящиеся в клинике кошки, небольшие собаки, хорьки, кролики и др.мелкие и декоративные животные должны находится в специальных переносках.
  3. Крупные собаки в пределах клиники должны быть в намордниках и на поводках.
  4. Контакт «нос к носу» среди животных запрещен.
  5. Первоначальный осмотр и назначение лечения проводится только врачом, повторный прием и процедуры выполняются врачом или фельдшером. Самое главное в работе врача - точная постановка диагноза. Для этого у нас в клинике есть возможность проведения полного диагностического обследования включающего в себя общий клинический и биохимический анализы крови, анализы мочи, а также ультразвуковую диагностику и рентгенографию. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занимать много времени. До момента выяснения точного диагноза больному будет проводиться симптоматическое лечение. Изменение лечения проводится только вашим лечащим врачом и вы в свою очередь обязаны выполнять все предписания и рекомендации по лечению животного (некоторые заболевания требуют пожизненного лечения).
  6. Если для дальнейшего обследования и лечения требуется проведение общей анестезии владелец информируется о всех возможных осложнениях и подписывает документ подтверждающий свое согласие на данную процедуру. Перед проведением анестезии, в случае необходимости, животному будет назначено провести расширенное обследование (анализы крови, ультразвуковое и кардиологическое обследование и т.д.)
  7. В случае поступления тяжело больного пациента находящегося в состоянии угрожающем жизни и требующего проведения незамедлительных реанимационных мероприятий или экстренного хирургического вмешательства он принимается вне очереди. При поступлении таких больных для экстренной реанимации может быть задействован весь персонал клиники. В этом случае прием больных может приостановиться на некоторое время. Просим с пониманием отнестись к этому.
  8. Согласно законодательству РФ, в частности Закону РФ «О ветеринарии», «Правилам оказания ветеринарных услуг» и Закону «О защите прав потребителей» ветеринарный врач имеет полное право отказать владельцу животного в оказании ветеринарных услуг в случаях предусмотренных вышеописанными нормативными документами.